Tidak bisa Checkout di Shopee? Akun kamu dibatasi? Lakukan hal ini sebelum akun kamu hilang

 Hallo semua, kali ini aku akan membagi pengalamanku terkait akun Shopee ku yang pernah dibatasi oleh Shoppe. Cusss langsung aja deh.... >_<

Siapa si yang ngga tau si orange ini? Di Youtube lah, di TV lah, di IG lah, pasti ada iklan ato sponsornya. apalagi kalo bukan aplikasi belanja online Shopee. Apalagi kalo menjelang tanggal dan bulan kembar, 1.1 ato 2.2 misalnya... pasti banyak flash sale dan diskon besar besaran.

Aplikasi ini memang sangat populer dan sangat digandrungi oleh anak muda jaman sekarang, pengen belanja tapi ngga keluar rumah? cocok banget pasti yang mager mageran sambil ngemil nih hahaha...

Tapi, selain menyajikan fitur yang mempermudah kita menjual dan membeli, kita juga harus menyetujui syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Shopee. Kita juga diharuskan mengisi data diri seperti; identitas, alamat, email, nomer telepon, dan KTP bagi pengguna ShopeePay dan SPayLater.

Nah, apa itu ShopeePay dan SPayLater? Aku jelasin dengan singkat ya...

ShopeePay adalah salah satu fitur dari aplikasi Shopee dimana kita bisa mengisi saldo, ibarat OVO, DANA, dan GoPay gitu lah... cuma, kalo ShopeePay ini cuma bisa dipake di aplikasi Shopee aja. Nah, untuk fiture tambahan dari ShopeePay sekarang kamu bisa mengirim saldo ke pengguna lain dan untuk lebih lengkapnya bisa baca di ketentuan ShopeePay kamu masing-masing.

Beralih ke SPayLater, salah satu fitur dari aplikasi Shopee yang menawarkan cicilan/kredit barang dengan saldo awal Rp.750.000. Misal, kamu pengen beli sepatu nih... tapi uang kamu belum cukup, kamu bisa pake SPayLater dengan cicilan 3 bulan atau 6 bulan sesuai dengan harga sepatu yang kamu inginkan. Tapi di akhir bulan kamu harus membayar cicilan tersebut sebesar nominal yang tertera di akun Shopee kamu dalam kurun waktu 10 hari, yaitu tanggal 25 Januari-5 Februari (contoh). Jadi, dikurun waktu yang diberikan oleh Shopee, kau harus membayar cicilan bulanan kamu.

Apa yang terjadi bila telat/ lupa membayar pada kurun waktu yang berikan?

Jangan khawatir, menjelang akhir kurun waktu yang diberikan Costumer Service yang baik hati akan menelpon dan mengingatkan kamu jika kamu masih punya cicilan SPayLater. Tapi hati hati juga akan penipuan ya teman teman...

Jika kamu telat membayar, kamu akan dikenakan denda sebesar 5% dari nominal cicilan. Misal, kamu punya cicilan Rp. 80.000 yang harus kamu bayar ditanggal 25 akhir bulan sampai tanggal 5 awal bulan. Tapi, kamu lupa/ telat membayarkannya. Maka di tanggal 6 akan muncul peringatan di fitur SPayLater kamu bahwa kamu dikenakan denda. Yang awalnya Rp.80.000 menjadi Rp.84.000. Jadi, jangan kaget kalau tiba tiba nominal cicilan kamu bertambah. Denda ini akan terus bertambah perbulan jika kamu telat membayar. Jika kamu sudah membayar, nominal SPayLater kamu akan bertambah dan akan kembali seperti semula sebesar Rp.750.000 jika kamu sudah melunasi cicilan selama 3 atau 6 bulan.

Cukup menarik kan? Tetapi, apa yang terjadi jika kamu telat sampai 3o hari dan telat lagi selama 30 hari lagi?

Ini yang perlu kehati-hatian.

Selama 30 hari pertama, kamu bukan lagi mendapat telepon spam tetapi langsung diperingatkan melalui WhatsApp. Diberitahukan bahwa anda telah melewati masa cicilan dan harus membayar secepatnya, apa yang terjadi jika kamu tidak membayar? Identitas dan alamat kamu akan langsung dilaporkan kedalam daftar hitam OJK (Otoritas Jasa Keuangan) sebagai pelanggar jasa simpan-pinjam. Apakah itu buruk? Ya, sangat buruk... Kenapa? Karena identitas kamu akan diinformasikan ke seluruh bank yang ada di indonesia sebagai daftar hitam di OJK, alias kamu tidak bisa ngutang di bank lagi gituuu.... walaupun kelihatannya sepele, tapi jangan main main ya......

Di 30 hari kedua, akan ada notifikasi di akun Shopee dan email yang masuk seperti ini...

Yang atas email dan yang bawah notifikasi Shopee.

Apa penyebab akun kamu dibatasi oleh Shopee?

Keterbatasan akun dapat dibebankan kepada pengguna yang diduga terlibat dalam salah satu kegiatan berikut ini :

1. Pemalsuan informasi penjulan

2. Penyalahgunaan Voucher

3. Penyalahgunaan Gratis Ongkir

4. Penipuan dalam bentuk apapun

5. Penyalahgunaan akun Shopee

6. Pengunggahan produk duplikat

7. Bertransaksi diluar Shopee

8. Melanggar ketentuan SPay atau SPayLater

Dan apabila kamu tidak mengajukan naik banding untuk pemulihan akun, akun kamu akan dihapus secara permanen selama jangka waktu 30 hari setelah email dan notifikasi peringatan diberikan.

Bagaimana cara memulihkan akun yang dibekukan/ dibatasi oleh Shopee?

UNTUK PEMBELI :

1. Untuk pelanggaran nomer 1-7 silahkan kontak Costumer Service melalui telepon atau email dengan mencantumkan KTP dan rincian produk termasuk resi, bukti pembayaran,dll. Atau bisa juga di fitur "Saya" lalu klik "Pusat bantuan"

 

2. Tunggu email konfirmasis selama 1-3 hari kerja. Tapi tidak sampai selama itu kok, cukup menunggu 1 hari saja dan jangan lupa cek email kamu secara berkala.

    Untuk kasus pelanggaran nomer 8, yaitu telat bayar SPayLater sampe 60 hari. Kamu akan mendapatkan notifikasi dan email serupa. Dan bagaimana cara memulihkannya?

Caranya sama :

1. Kontak Custumer Service via telepon atau email dengan mempersiapkan bukti pembayaran cicilan SPayLater bulan ini. Atau lewat fitur "Saya" lalu klik "Pusat Bantuan".

2. Tunggu email konfirmasi seperti ini

3. Dan email konfirmasi pembukaan atau pembebasan akun akan berupa seperti ini

UNTUK PENJUAL:

1. Hubungi Customer Service dengan melampirkan :

- Foto identitas yg sah (KTP, Pegawai, dll)

- Fotokopi ijin usaha

- Bukti Pengiriman Produk

- Bukti bahwa anda pernah memiliki produk tersebut (resi, faktur,dll)

- Informasi lenkap toko/ bisnis anda

Perlu diingat lagi ya, Shopee akan memberikan waktu 30 hari setelah email dan notifikasi peringatan diberikan sebelum akun Shopee kalian dihapus secara permanen. 

Jadi hati-hati dalam menjual dan membeli, taati syarat dan ketentuan, dan pastikan keamanan akun kamu terjaga dengan baik.

Sekian untuk cerita dan saranku kali ini, and See You.... <3